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葉如意副研究員

    葉如意,1977年生,2004畢業于香港科技大學,獲得碩士學位。副研究員。

    主要研究領域:信用領域。

    主要工作經歷:

    2004-至今,中國標準化研究院
    從事顧客滿意度理論和測評、質量信用理論和評價、產品責任、產品質量信任、電子商務信用等領域的理論和標準化研究工作。

    主要科研成果:
    1、首次基于消費者行為學和契約經濟學等理論提出我國質量信用的基礎理論,填補相關理論研究空白,成為后續多項研究的基礎;
    2、系統提出質量信用評價模型、評價指標體系、評價流程,給出質量信用評價一整套解決方案,該評價技術已經在質檢系統得到全面應用。同時以第一起草人完成質量信用第一部國家標準;
    2、獨立研發基于企業質量檔案的質量信用分類系統,開辟了質量信用信息技術服務相關的一系列市場項目渠道;
    3、承擔中國標準化研究院顧客滿意度測評中心成立初期(05-07年)的理論研究、測評、分析等技術工作,成功完成中心最早期面向市場提供的多項顧客滿意度研究服務。相應科研項目獲科技興檢二等獎;

    獲獎情況:
    1、科技興檢二等獎;
    2、院優秀科技論文、總局優秀征文、所優秀員工等。

 

 
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